Una vez más Telefónica se marca nuevos retos para salir de la tan sonada crisis económica en la que lleva sumergida. En esta ocasión, las medidas a largo plazo puestas en marcha por Luis Miguel Gilpérez, responsable de Telefónica España, están enfocadas a su área de operaciones y red, formada por 18.000 empleados. El objetivo es "hacer una compañía más operativa, eficiente y enfocada al cliente", así lo explican fuentes cercanas a la operadora.
Además este plan estratégico añade el proyecto Óptima, destinada a mejorar la satisfacción de los clientes, los ingresos y la imagen corporativa del operador de telefonía. Y el proyecto Ingenieros que busca la especialización del personal de Ingeniería para que sean capaces de diseñar nuevos productos y servicios de acuerdo a las demandas de los clientes.
http://www.cincodias.com/articulo/empresas/telefonica-espana-revoluciona-plantilla-enfocarla-cliente/20111118cdscdiemp_2/
Johanna Cevallos
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